SERVICIO CONTRA ENTREGA  ÚNICAMENTE PARA LA CIUDAD DE BOGOTA 

La promesa de entrega de tu pedido según los destinos es de:

   BOGOTÁ, CUNDINAMARCA, y MEDELLÍN: 2-3 días de Lunes a Sábado.

   CALI, BARRANQUILLA y BUCARAMANGA: 3-5 días de Lunes a Sábado.

   RESTO DEL PAÍS: 4-7 días de Lunes a Sábado.

Tenemos cobertura a nivel nacional, a 197 destinos. 28 departamentos.

Todos los tiempos de entrega, cuentan a partir del día siguiente que HABIA UNA VEZ acredite el pago ya sea por medio de trasferencia bancaria o distintos medios de pago como PAYU.

Todos los productos se despachan asegurados para cubrir pérdidas o daños durante el envío.

Para todos los pedidos, el cliente recibirá un número de Guía o colilla de despacho para que pueda hacer el rastreo de sus pedidos.

Si el producto llega en malas condiciones, el reclamo se debe realizar en el momento mismo de la recepción y lo puede hacer a nuestra línea WhatsApp 3005522308 o al correo electrónico info@habiaunavez.store o directamente con el transportador. Si se realiza después de ese momento, no se aceptaran posteriores reclamos.

El cliente o quien esté autorizado, al recibir el producto acepta de conformidad el estado del producto, indicando que el producto llego en perfectas condiciones, Después de recibido no se aceptan reclamos por malas condiciones del producto.

 

HABIA UNA VEZ no se responsabiliza por demoras en los envíos, por causas ajenas a nuestra operación.

  • Todos los pedidos deben ser firmados al ser entregados en el domicilio acordado y la dirección asignada por el cliente.
  • No se pueden redireccionar los pedidos una vez despachados.
  • Generalmente los envíos toman máximo 2 a 7 días en llega  según la distancia y destino de entrega ,Los pedidos realizados entre los meses de (noviembre y diciembre) temporada de fin de año pueden presentar retrasos por políticas de las aduanas y el tráfico de los operadores logísticos.

Garantías:

HABIA UNA VEZ SOLO HACE CAMBIOS DE ZAPATOS

 *** ÚNICAMENTE SE REEMBOLSA DINERO EN EL CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS.***

NO SE HACEN CAMBIOS POR TALLAS O COLORES

IMPORTANTE PARA QUE TENGAS EN CUENTA:
  • No se realizan cambios de talla por ningún motivo, debes realizar las preguntas pertinentes antes de realizar tu compra, estaremos atentos a responder todas las dudas.
  • En los casos de zapatos en HABÍA UNA VEZ encontraras la tabla de medida para que no tengas inconvenientes y estés seguro(a) de la medida de talla del calzado, si la venta es vía WhatsApp, pregunta siempre por la tabla de medidas.
  • Antes de comprar te damos algunos consejos: asegúrate bien la talla de tu pequeño , los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los colores pueden variar según la configuración del monitor, pantalla de tablet o teléfono celular.
  • Ahora es el momento de refrescar el look de tu bebe.!

Política de Garantías

El tiempo límite de garantía será de OCHO (8) días calendario, teniendo presente los siguientes puntos.

La garantía se cubre por:
1. Despegue o partida de suela y/o descosida de la misma.

Cualquier inquietud o solicitud referente a este tema contactamos a la linea directa :  WhatsApp 3005522308 o correo electrónico

info@habiaunavez.store

RECOMENDACIONES GENERALES

No dejar en remojo, no usar detergentes ni blanqueadores, no lavar en lavadora, no secar al sol.
El uso inapropiado del calzado infantil no es causal de garantía, como son los casos de: desgaste por uso, peladuras o raspones, cortadas por roce con algún objeto, por aseo inadecuado, por usarlos en actividades diferentes para los cuales son creados.